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服務(wù)政策

       
       寶雞布瑞恩信息科技有限公司是從事于國(guó)際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和推廣營(yíng)銷咨詢的專業(yè)服務(wù)公司。購(gòu)買并使用布瑞恩服務(wù)、并能獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的單位和個(gè)人均為布瑞恩用戶。
       布瑞恩所推出的營(yíng)銷平臺(tái),其核心部分功能是企業(yè)網(wǎng)站,是一個(gè)綜合性的內(nèi)容營(yíng)銷管理和優(yōu)化工具。
 

第一部分 布瑞恩服務(wù)對(duì)象說(shuō)明

一、布瑞恩網(wǎng)站和營(yíng)銷平臺(tái)所適用的服務(wù)對(duì)象
       客戶類別:生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè);外貿(mào)或進(jìn)出口公司;科技研發(fā)機(jī)構(gòu);中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu);服務(wù)類企業(yè);信息咨詢類企業(yè)等。
       客戶需求:有擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)需求的、有推廣或展示產(chǎn)品和服務(wù)訴求的、有提升企業(yè)知名度需求的、有改善自由網(wǎng)站客戶瀏覽體驗(yàn)需求的、有網(wǎng)站改版需求的、有提升網(wǎng)站搜索引擎排名需求的、有品牌意識(shí),有意塑造企業(yè)品牌和文化需求的、有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需求的客戶。

二、布瑞恩運(yùn)營(yíng)服務(wù)所適用的服務(wù)對(duì)象
       1.了解網(wǎng)站持續(xù)性運(yùn)營(yíng)重要性的客戶;
       2.自身缺乏專業(yè)的技術(shù)人員又有意向做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的客戶;
       3.自身缺乏相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)又有意向做好互聯(lián)網(wǎng)海外營(yíng)銷的客戶;
       4.沒(méi)有大筆資金預(yù)算用于海外推廣和營(yíng)銷的但是又有行業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)勢(shì)的企業(yè);
       5.沒(méi)有人員擴(kuò)招計(jì)劃又想開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷增加銷售業(yè)績(jī)的企業(yè);
       6.比較重視通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣來(lái)增加銷售渠道但又沒(méi)有精力打理的企業(yè)。

三、不適用布瑞恩服務(wù)的對(duì)象
       1.大型的復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā),比如(醫(yī)院、高校、銀行系統(tǒng)、加油站、鐵路、電力公司等);
       2.沒(méi)有強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)推廣訴求并且用于支付網(wǎng)站建設(shè)或網(wǎng)絡(luò)推廣的預(yù)算費(fèi)用很低的;
       3.想短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)井噴式增長(zhǎng)的。
 

第二部分 布瑞恩服務(wù)政策說(shuō)明


一、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作服務(wù)流程
       第一步:在客戶充分了解布瑞恩的網(wǎng)站服務(wù)及相關(guān)特性、能夠?qū)崿F(xiàn)的功能后,認(rèn)可布瑞恩的服務(wù)模式并經(jīng)過(guò)協(xié)商雙方達(dá)成一致簽訂服務(wù)合同;
       第二步:客戶按照合同所約定的服務(wù)價(jià)格和付款方式向布瑞恩的賬戶匯款;
       第三步:收到客戶付款后,布瑞恩第一時(shí)間聯(lián)系客戶確認(rèn)收到相關(guān)款項(xiàng)并安排專人進(jìn)入服務(wù)環(huán)節(jié);
       第四步:網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作,全程會(huì)有專人從頭至尾進(jìn)行無(wú)縫溝通直到設(shè)計(jì)制作驗(yàn)收通過(guò),包括需求溝通、網(wǎng)站設(shè)計(jì)定位、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容策劃、關(guān)鍵詞規(guī)劃等;
       第五步:客戶網(wǎng)站驗(yàn)收,網(wǎng)站驗(yàn)收往往會(huì)貫穿整個(gè)制作過(guò)程中,反復(fù)多次,布瑞恩制作網(wǎng)站以收到客戶發(fā)來(lái)制作完成確認(rèn)函為準(zhǔn),沒(méi)有收到客戶明確的確認(rèn)函以前,整個(gè)設(shè)計(jì)制作過(guò)程不會(huì)結(jié)束;
       第六步:網(wǎng)站上線前準(zhǔn)備,包括域名備案,關(guān)鍵詞復(fù)審,頁(yè)面內(nèi)容校正等;
       第七步:網(wǎng)站解析發(fā)布,網(wǎng)站制作服務(wù)結(jié)束。

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程
       第一步:在客戶充分了解布瑞恩的運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容后,認(rèn)可布瑞恩的服務(wù)模式、雙方達(dá)成一致并簽訂服務(wù)合同;
       第二步:客戶按照合同所約定的服務(wù)價(jià)格和付款方式向布瑞恩的賬戶匯款;
       第三步:收到客戶付款后,布瑞恩第一時(shí)間聯(lián)系客戶確認(rèn)收到相關(guān)款項(xiàng)并有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需的相關(guān)內(nèi)容的收集和材料的交接;
       第四步:就合同所約定的域名下網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容更新和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化;
       第五步:效果評(píng)估,根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際每月每季度向客戶出具網(wǎng)站和項(xiàng)數(shù)據(jù)和指標(biāo)報(bào)告;
       第六步:根據(jù)網(wǎng)站實(shí)際訪問(wèn)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化客戶情況或客戶意愿進(jìn)行優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
       第七步:再次評(píng)估再次調(diào)整優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)策略。


三、關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的說(shuō)明
       1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)和營(yíng)銷平臺(tái)的搭建費(fèi)用采用的是一次性定價(jià)和收取,根據(jù)不同功能需求略有不同;
       2.網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置功能應(yīng)客戶要求發(fā)生變化時(shí),客戶可能需要額外支付相應(yīng)的費(fèi)用;
       3.營(yíng)銷平臺(tái)的使用費(fèi)和網(wǎng)站服務(wù)器的租用費(fèi)是按年收取的,可能功能的增刪或語(yǔ)種和部署地點(diǎn)的不同略有差異,比如額外增加服務(wù)器組或設(shè)置智能解析多點(diǎn)部署等;
       4.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)費(fèi)用是按年費(fèi)收取的,可能因所包含的服務(wù)項(xiàng)目不同而有差異。

四、關(guān)于服務(wù)期的說(shuō)明
        1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)從開(kāi)始制作網(wǎng)站開(kāi)始,至網(wǎng)站正式解析上線發(fā)布,原則上不得超過(guò)1個(gè)月;
        2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)期的規(guī)定應(yīng)該以網(wǎng)站開(kāi)始設(shè)計(jì)至服務(wù)器或營(yíng)銷平臺(tái)使用期到期后一個(gè)月截止(向后順延的1個(gè)月視為設(shè)計(jì)所花費(fèi)時(shí)間的補(bǔ)償);
        3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)所花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間超過(guò)1個(gè)月的,若因布瑞恩自身原因引起的拖延,我方按照實(shí)際延誤時(shí)間做相應(yīng)的服務(wù)期延長(zhǎng),若非布瑞恩自身原因造成的時(shí)間上的拖延,布瑞恩原則上不予服務(wù)期延長(zhǎng)的處理;
        4.關(guān)于營(yíng)銷平臺(tái)或網(wǎng)站服務(wù)器的續(xù)約,客戶需要提前1個(gè)月商討相關(guān)續(xù)約事宜,以免造成不必要的時(shí)間浪費(fèi),需要說(shuō)明的是,營(yíng)銷平臺(tái)續(xù)約包含網(wǎng)站的服務(wù)器使用。

五、退款政策說(shuō)明
        1.網(wǎng)站和營(yíng)銷平臺(tái)客戶,付款后一旦開(kāi)始進(jìn)入制作流程,概不退款,我方主動(dòng)放棄網(wǎng)站制作服務(wù)或拒絕繼續(xù)提供服務(wù)的除外,望悉知;
        2.購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)的客戶,按照實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)??梢园幢壤丝?,運(yùn)營(yíng)不足一個(gè)季度的客戶不予退款;
        3.按照合同規(guī)定,購(gòu)買保證詢價(jià)數(shù)量或者購(gòu)買關(guān)鍵詞排名的客戶,可以在一年服務(wù)期結(jié)束后發(fā)起退款申請(qǐng),退款實(shí)際金額以合同規(guī)定的實(shí)際未達(dá)成部分比例執(zhí)行。

六、促銷政策說(shuō)明
        以公司近期的宣講或在線的促銷政策及有效時(shí)間為準(zhǔn)。
 
 七、第三方服務(wù)政策說(shuō)明
        布瑞恩提供的布瑞恩自身服務(wù)以外的服務(wù),價(jià)格以服務(wù)提供方的銷售價(jià)格為準(zhǔn),布瑞恩提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)、售后培訓(xùn)服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)。
 

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