互聯(lián)網(wǎng)營銷已然成為企業(yè)開發(fā)客戶、與客戶建立良好關(guān)系并和維系客戶關(guān)系的關(guān)鍵手段之一。
然而,我們所深刻理解并有體會的是:
SNCD,一家致力于多渠道直郵推廣和客戶關(guān)系的工業(yè)組織研究表明,商業(yè)通訊,郵件推廣仍然是所有網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。
2012年全年,郵件推廣產(chǎn)生的銷售額達(dá)到9400萬歐元,比2011年增長8%。
每年法國用于推廣的郵件總數(shù)量超過1000億封,這便產(chǎn)生了一個(gè)非常有趣的商業(yè)機(jī)會,其僅次于移動終端的廣告。
盡管如此,根據(jù)IT巨頭IBM公司的研究調(diào)查,企業(yè)推廣郵件的17%并沒有送達(dá)指定目標(biāo)。至于商業(yè)郵件,未送達(dá)率竟然高達(dá)20%,這個(gè)結(jié)果突顯了更個(gè)性化郵件和更高送達(dá)率郵件戰(zhàn)術(shù)的重要性。
我們都知道,英文/外貿(mào)網(wǎng)站在運(yùn)營過程中,很多時(shí)候可以利用Google Analytics 來做訪問數(shù)據(jù)分析,這一工具在郵件中同樣適用。你完全有必要對你的郵件進(jìn)行追蹤,統(tǒng)計(jì)送達(dá)率,開啟率,點(diǎn)擊等。
郵件列表的組織和細(xì)化可以幫助你更準(zhǔn)確定位客戶,保證你的郵件更具有針對性。
許可式郵件營銷是被客戶容易接受的,也是目前全球流行的主流郵件營銷模式。
可以通過在運(yùn)營外貿(mào)網(wǎng)站的時(shí)候來重點(diǎn)做好這部分工作;我們收集郵箱的方式和來源是多樣性的,我們可以通過網(wǎng)站訂閱工具或者用戶注冊來收集用戶信息。這部分內(nèi)容和功能是布瑞恩在設(shè)計(jì)外貿(mào)網(wǎng)站的時(shí)候重點(diǎn)策劃和考慮的。
通過網(wǎng)站訂閱或者手動收集郵件列表的方法入口非常有限,可以考慮借助某些平臺或者工具,布瑞恩建議使用更精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),進(jìn)行更有效并具有針對性的郵件營銷。比如康帕斯或者海關(guān)數(shù)據(jù)。
在有限推廣預(yù)算的范圍內(nèi),郵件推廣的成本衡量則更取決于一個(gè)可衡量的投資回報(bào)率。
這里最重要的是良好的郵件送達(dá)率和能把潛在客戶有效轉(zhuǎn)化為新客戶的機(jī)會以及能夠和客戶保持聯(lián)系。提高郵件推廣成功率的兩個(gè)關(guān)鍵因素是對市場的細(xì)分和郵件的個(gè)性化程度。.
1. 始終給用戶提供選擇性加入的用戶許可方式,即提供用戶可以退訂你郵件的選擇,這樣做也能維護(hù)你的商業(yè)聲譽(yù)。
2. 用你能收集到的信息來使你的郵件更具針對性,比如臺頭使用客戶的名字。.
3. 集中在客戶能夠閱讀郵件的時(shí)間段發(fā)送郵件,比如在上午8點(diǎn)和9點(diǎn),下午6點(diǎn)和8點(diǎn)。
4. 用高質(zhì)量的與接收方業(yè)務(wù)相匹配的內(nèi)容編輯郵件,比如選擇現(xiàn)有的客戶或潛在客戶。
5. 要考慮服務(wù)提供商的運(yùn)營,他們不是用來發(fā)送垃圾郵件的,也就是說我們提倡有針對性的發(fā)送您的商業(yè)郵件,避免使用那些有批量郵件發(fā)送功能的郵件軟件服務(wù)商,這樣可以保證你正確的管控你的郵件推廣。
布瑞恩關(guān)于郵件營銷的觀點(diǎn)>
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