如果你留心你就會發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)員十分的被動，時常被客戶牽著鼻子走。當然，有些業(yè)務(wù)員跟客戶關(guān)系很好，取得較好的成績。一般每個外貿(mào)人的成長都會經(jīng)歷五個層面才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)員：

第一層：緊盯訂單

       這些人往往是新手，急切地想成交，所有工作都以訂單為中心。對于客戶了解很少，覺得所有潛在的客戶都是手里捏著單子想什么時候下，就什么時候下。盯著訂單，所以談來談去，離不開品質(zhì)、價格和交期。只能靠這些吸引客戶。最終，就只能在價格上一讓再讓，以求得訂單。在這個階段，業(yè)務(wù)員沖勁十足，但屢屢遇到挫折。逐步明白技巧的重要性，開始注意學(xué)習(xí)技巧。剛踏入社會，個性十足，還不太能拋開“自我中心”。

第二層：緊盯客戶

       工作幾年后，他們清楚訂單是客戶下的，贏得一個客戶遠比一個訂單重要。所以他們竭力同客戶建立一個長遠的關(guān)系。他們開始認真思考，客戶對于供應(yīng)商的要求是什么，客戶的需求是什么？盡力去滿足客戶的需求，并竭力維護一個良好的關(guān)系。這個階段的業(yè)務(wù)員，逐步明白，銷售技巧即心理學(xué)。他們在實際運用中，技巧逐步成熟，能拋開“自我中心”，明白“舍己從人”的道理，逐步同客戶建立起較好的關(guān)系。

第三層：緊盯市場

        當業(yè)務(wù)員進一步成長后，他們發(fā)現(xiàn)，決定銷量的不是客戶數(shù)量的多少，而是某個市場的容量?？蛻魯?shù)量不關(guān)鍵，有效覆蓋市場才是關(guān)鍵。于是他們很關(guān)注客戶的質(zhì)量，并且竭盡全力配合客戶在當?shù)厥袌龅耐卣梗黄鸪砷L。這個階段，業(yè)務(wù)員之于客戶，如同咨詢師?？蛻魧λ麄冄月犛嫃?，互通有無，關(guān)系十分牢靠，其他供應(yīng)商基本沒有任何機會插入進來。

第四層：盯著自身

       進一步成長，他們遇到強勁的競爭，明白了一個道理，很多銷售的成果取決于銷售能力之外的因素，比如產(chǎn)品的研發(fā)能力，是否適銷對路，品質(zhì)是否為市場接受，價格是否有競爭力。所以，這個階段，業(yè)務(wù)員把目光放在打造自己的核心競爭能力上。在相關(guān)度的細分市場上，建立起強大的核心競爭力和優(yōu)勢，也取得細分行業(yè)佼佼者的成績，客戶，市場都不是個問題。

第五層：把握趨勢

        雖然取得了行業(yè)佼佼者的成績，他們發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展還是不可避免地遇到了天花板。甚至有些公司的經(jīng)營能力并不很強，讓他們站在風口上，騰飛起來。所以，他們發(fā)現(xiàn)，原來趨勢很重要。需要選擇有快速增長的，且潛在市場容量巨大的產(chǎn)品和行業(yè)，對于自己的銷售業(yè)績最具有決定性。這個階段，業(yè)務(wù)員到處收集信息，不斷思考趨勢，盡全力走在趨勢的前面。

       優(yōu)秀外貿(mào)員把握行業(yè)的趨勢的能力，正如把握網(wǎng)站的趨勢一樣，響應(yīng)式網(wǎng)站和營銷型網(wǎng)站當然是首當其沖。